浙江省道路运输条例

　　各级人民政府应当采取措施，提高乡村班车公交化水平，为农村居民出行提供安全、便捷、经济的客运服务。

　　第十三条 公共汽车客运线路营运权应当采取招标等公平方式授予经营者。

　　取得公共汽车客运线路营运权的经营者在投入营运前，应当取得市、县道路运输管理机构核发的经营许可证。

　　申请经营许可证，应当符合下列条件：

　　(一)有企业法人资格;

　　(二)有符合规定标准的公共汽(电)车和场站等设施;

　　(三)有符合规定条件的驾驶人员以及与营运业务相适应的其他专业人员和管理人员;

　　(四)有健全的安全生产管理制度、服务质量保障制度以及相应的责任承担能力;

　　(五)法律、法规规定的其他条件。

　　第十四条 公共汽车客运经营者应当遵守下列规定：

　　(一)按照核定的线路、站点、车次和时间营运;

　　(二)为车辆配备线路走向示意图、价格表、乘客须知、禁烟标志、特殊乘客专用座位、监督投诉电话等服务设施和标志;

　　(三)制定从业人员安全运行、进出站台提示、乘运秩序维持和车辆卫生保持等操作规程并监督实施;

　　(四)依法应当遵守的其他规定。

　　第十五条 在城镇建成区范围内行驶的公共汽车可以设立站立乘员席。

　　除高速公路以外的三级以上公路的路况、站台设施、标志标线以及公共汽车车况和车辆行驶速度等符合安全保障要求的，市、县人民政府可以决定行经该公路的公共汽车设立站立乘员席。

　　第十六条 县级以上道路运输管理机构应当根据车况、高峰期乘客待车时间、乘客拥挤度、到站准时率等因素对公共汽车客运经营者服务质量进行定期考核，并根据考核结果予以奖惩。服务质量考核应当听取公众的意见，并向社会公布考核结果。

　　第三节 出租汽车客运

　　第十七条 客运出租汽车营运权应当采取服务质量招标方式授予经营者;市、县人民政府可以决定以其他公平方式授予经营者。

　　市、县人民政府应当根据本行政区域道路运输发展规划、市场供求状况和节能环保的要求，科学合理地确定客运出租汽车的投放数量和车型，制定客运出租汽车服务质量招标方案。招标方案应当明确经营期限、承运人责任险投保义务、服务质量等要求。

　　第十八条 客运出租汽车营运权期限不得超过八年，根据单车服务质量考核结果可以予以奖励延长，但奖励延长的期限不得超过四年。

　　市、县人民政府对客运出租汽车营运权收取有偿使用费的，应当对本行政区域内的所有经营者逐步按照相同标准收取有偿使用费，保证经营者公平负担。有偿使用费应当按年收取。

　　第十九条 市、县道路运输管理机构应当制定客运出租汽车服务质量考核办法，建立考核结果与单车营运期限延长等奖惩措施挂钩机制。服务质量考核应当包含乘客满意度测评的内容。

　　第二十条 取得客运出租汽车营运权的经营者在投入营运前，应当取得市、县道路运输管理机构核发的经营许可证。

　　申请经营许可证，应当符合下列条件：

　　(一)有符合规定条件的驾驶人员和规定标准的车辆;

　　(二)有健全的安全生产管理制度、服务质量保障制度以及相应的责任承担能力;

　　(三)有与经营规模相适应的管理人员;

　　(四)法律、法规规定的其他条件。

　　第二十一条 客运出租汽车应当按照规定喷刷车辆标志色，设置顶灯、防劫装置和专用待租、暂停营业的标志，安装计价器，在醒目位置标明起步价和车公里运价等运费标准、经营者名称或者姓名以及监督电话。

　　第二十二条 从事出租汽车客运服务的驾驶人员，应当按照国家有关规定取得从业资格证，并经从业资格注册后方可从事出租汽车客运服务。

　　第二十三条 客运出租汽车驾驶人员应当遵守下列规定：

　　(一)持经注册的从业资格证上岗，并在车辆醒目位置放置服务监督标志;

　　(二)按照规定使用客运出租汽车计价器;

　　(三)收取运费不得超过计价器明示的金额，但价格主管部门核准可以收取其他费用的除外;

　　(四)在核定的营运区域内营运，不得异地驻点营运;

　　(五)不得途中甩客、故意绕道，未经乘客同意不得拼载，显示空车时不得拒绝载客;